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运营白皮书(6.4更新)

2020-05-29 15:21:24
一直以来,作为《天之禁2》的运营团队,我们都在努力营造一个尽量公平公正的环境给予所有的游戏玩家,但经常还是听到游戏内传出某些玩家有特权,别人不能干的事情他能干这样的声音出来,说实话,我们查核过原因,但得出的结论,其实总结下来只有一句话:我们与大家的交流不够,特别是对于一些特殊问题的处理上,一直没有给过大家一个明确的处理方案,导致大家一直不知道,原来这些问题,还能这样处理!最终造成了所谓的“特权”出来!针对这样的情况,我们编撰了本文,希望把大家遇到的一些难以处理的问题,汇总出来,形成统一的处理意见,方便大家对于一部分问题的处理!(内容将会持续更新,欢迎玩家将遇到的棘手问题告知,我们处理后也会加入此文,作为一个常规处理方案)
 
锻造问题:
锻造+11/+12时,使用各类祈福石成功率达到90%或90%以上,锻造出现失败情况
处理流程:
通过在线客服反馈问题,核实无误后1个工作日内进行处理
处理结果:
锻造+11失败恢复成锻造+11成功,锻造+12失败恢复成锻造+12成功

神兽问题:
不慎操作,误将同类型神兽放入御灵栏内,如使用了2个毕方
处理流程:
通过在线客服反馈问题,核实无误后3个工作日内进行处理
处理结果:
将其中1只神兽恢复成初始封印状态,重新封印后的神兽在此之前使用的消耗材料不予返还(材料包括不仅限于御灵各类经验丹、技能书、炼骨丹、转生丸等)
 
御灵问题:
不慎操作,误将御灵羁绊技能种类为<稀有>或<核心>的稀缺技能覆盖
处理流程:
通过在线客服反馈问题,核实无误后7个工作日内进行处理
处理结果:
将误操作的神兽或御灵技能调整至误操作前,但覆盖后的技能不予返还
额外条件:(6.4更新)
仅在同名下(自身身份信息下)账号交易道具中,不慎使用或覆盖,如小号交易给大号时
调整原因: (6.4更新)
近期接到玩家反馈并核实,有玩家再非失误情况下,通过官方的处理,恶意找回修改自己的操作结果,破坏游戏平衡。经反复研究后,将在6月5日0点开始,对此条问题增加额外条件。同时我们针对额外条件,会追踪玩家的交易历史,避免仍利用规则,继续恶意改变游戏结果 6月5日0点前,已经提交的问题我们会继续核实处理,若单个角色多次提交,我们将视为非失误情况,不予处理!

商城问题:
当天商城消费时,不慎购买错道具,且一次性损失达到5000元以上(即500000钻以上)
处理流程:
仅限当天或次日通过在线客服反馈问题,核实无误后1个工作日内进行处理
处理结果:
回收购买错误的商城道具,并返还等价的其他商城道具


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提交问题:http://cs.iwgame.com/cs/allQuestion.do?pid=p-p7  
感谢各位玩家对《天之禁2》的喜爱与支持!衷心祝愿各位玩家快乐游戏,快乐生活! 

《天之禁2》运营团队
2020年5月29日

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